Return & Refund Policy

Fatikchhari Agro থেকে পণ্য কেনার জন্য ধন্যবাদ। আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে নিচের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা প্রযোজ্য।

১. পণ্য রিটার্নের শর্ত

- পণ্য হাতে পাওয়ার পর পণ্যটি ভালোভাবে যাচাই করে নিন।

- ভুল পণ্য, ত্রুটিপূর্ণ পণ্য বা অর্ডারের সাথে মিল না থাকা পণ্য পাওয়া গেলে দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

- পণ্য রিটার্নের ক্ষেত্রে পণ্যটি অব্যবহৃত ও অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।

- পণ্যের প্যাকেজিং, আনুষঙ্গিক জিনিসপত্র ও প্রয়োজনীয় অংশসমূহ সংরক্ষিত থাকতে হবে।

২. কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়

- পণ্য ব্যবহারের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হলে।

- ভুলভাবে ব্যবহার বা সংযোগ দেওয়ার কারণে পণ্য নষ্ট হলে।

- গ্রাহকের নিজের কারণে পণ্যের কোনো অংশ হারিয়ে গেলে বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে।

- অর্ডার করার সময় ভুল মডেল, সাইজ বা পণ্য নির্বাচন করলে, যদি তা বিশেষভাবে অর্ডার অনুযায়ী তৈরি করা হয়ে থাকে।

৩. রিফান্ড নীতিমালা

রিটার্ন অনুমোদিত হওয়ার পর প্রযোজ্য ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রদান করা হবে। রিফান্ডের সময় পেমেন্ট পদ্ধতি ও পরিস্থিতির ওপর নির্ভর করতে পারে।

তবে ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য আমাদের পক্ষ থেকে পাঠানো হলে বিষয়টি যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৫. পণ্য পরিবর্তন

রিটার্নের পরিবর্তে একই পণ্য অথবা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অন্য পণ্য দিয়ে পরিবর্তনের সুযোগ থাকতে পারে। এটি পণ্যের স্টক ও পরিস্থিতির ওপর নির্ভরশীল।

৬. যোগাযোগ

রিটার্ন, রিফান্ড বা পণ্য পরিবর্তনের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।